¿Qué es el control de calidad?: la modalidad japonesa /
Kaoru Ishikawa
- Bogotá: Norma
- 209 p. ; 23 cm.
Presenta la filosofía y las experiencias japonesas en el campo de control decalidad y su posible adaptación en otros países. Explica cómo el control de calidad sólo es posible cuando la gerenciase compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol